Каждый раз, попадая в чужой город случайно, лихорадочно начинаю искать гостиницу или квартиру. Ночевать на вокзале небезопасно и крайне неудобно… Эти «не» и заставляют заранее, еще дома, искать комфортное и удобное жилье в чужом городе. С какой бы целью я ни посещала разные города и страны, бытовая сторона поездки играет для меня важнейшую роль. От того, как я отдохну, будет зависеть ритм и качество моего путешествия.

В очередной питерской поездке я обратила внимание на очень удобную форму обслуживания. По Интернету нашла сервис, где мне заранее забронировали мини-отель. Почему-то была уверенность, что цена будет такой же, как в гостинице. Тариф меня вполне устраивал.

Каково же было мое удивление, когда я увидела цены на размещение гостей. Моя бронь была ниже! Более того, высочайший сервис обслуживания оставил приятное впечатление. Тогда мой предпринимательский мозг стал искать фишки этого бизнеса. Отличный сервис плюс выгода для клиента = работающий бизнес. Эта формула для практиков, которые всегда найдут свою нишу. Внимательное изучение рынка и выявление проблем клиентов, решение этих проблем – вот главные составляющие любого выгодного бизнеса. Клиент лишь тогда с удовольствием оплатит услугу, когда кто-то возьмет на себя часть его забот и проблем и сохранит ему нервы, время, деньги. Чтобы понять спрос на услугу, важно «пожить» в шкуре клиента. Примерить на себя его выгоды от предлагаемого сервиса.

Услуги бронирования гостиниц в любом городе востребованы. За счет чего клиент получает скидку, а владелец бизнеса – прибыль? Любая гостиница только тогда прибыльна, когда все её номера заполнены гостями. В любое время года. Потому гостиничный бизнес так трепетно относится к своим клиентам. Услуга бронирования номеров – бизнес дополнительный. Не всегда хозяева гостиниц умеют грамотно расставить акценты и применить продвинутый маркетинг. Именно в этой нише и работает сервис бронирования.

За каждого привлеченного клиента, гостя, отель платит сервису определенный процент. Какой именно – зависит от результатов переговоров. В каждом конкретном случае процент закрепляется официальным договором.

Как создать такой сервис? Работа предстоит серьезная. Нужно сформировать каталог всех гостиниц города, кемпингов, мини-отелей и квартир, которые сдаются посуточно. То есть учесть все возможные запросы клиентов, предложить услуги временного проживания на любой вкус и кошелек. Далее важно заключить взаимовыгодные контракты со всеми этими гостиницами. Учитывается такой важный фактор, что сервис бронирования, по сути, сам полностью зависит от качества предоставляемых услуг всеми отелями и является их внутренним клиентом.

Следующий шаг – создание удобного сайта с каталогами и визитными карточками всех охваченных отелей. Любой потенциальный клиент должен иметь возможность в одном месте ознакомиться с перечнем предлагаемых услуг и ценами. Если этот сайт будет содержать подборку качественных фото номеров гостиниц или видео-экскурсии по ним, выбор клиента будет упрощен и современен.

Теперь важно эту услугу грамотно предложить потенциальным клиентам. Для этого выявляется целевая аудитория. По сути, пользоваться такими услугами может каждый путешественник, командировочный или экскурсант. Потому продвижение сайта нужно начинать по всем направлениям – от социальных сетей до коммерческих предложений крупным корпорациям. Люди должны узнать об удобной услуге всеми возможными путями. Наружная реклама – довольно затратный и малоэффективный метод продвижения. Не поставишь же рекламные щиты во всех городах мира… Гораздо лучше сегодня работает вирусный маркетинг и контекстная реклама.

В любом бизнесе отлично работает не одна какая-то услуга, а целый спектр предложений. Для клиента это выгода, для предпринимателя – диверсификация, снижение рисков. Какие дополнительные услуги могут быть интересны гостям города? Экскурсии, услуги кортеж -сопровождения, консьерж – услуги, видео – и фотосъемка, организация питания, проведение конференций и семинаров, организация праздничных мероприятий. На систематике и продвижении этих услуг так же можно очень хорошо заработать. По той же схеме создается работающий каталог и за определенный процент продвигаются все вышеперечисленные услуги.

Сервис бронирования гостиниц востребованная услуга, она значительно облегчает пребывание гостей в родном городе, делает визит незабываемым, а послевкусие от поездки восторженным.